內(nèi)蒙古協(xié)眾工程項目管理有限責(zé)任公司受鄂爾多斯銀行股份有限公司委托，采用公開招標，采購鄂爾多斯銀行股份有限公司客服系統(tǒng)語音平臺項目（二次）。歡迎符合資格條件的投標單位前來參加。
一、項目概述
1.項目名稱：鄂爾多斯銀行股份有限公司客服系統(tǒng)語音平臺采購項目（二次）
2.招標文件編號：UPZBCG-250311
3.招標范圍：本項目將采購新的語音平臺和配套環(huán)境軟硬件，主要用于將運營商與行內(nèi)客服系統(tǒng)信令轉(zhuǎn)換，進線路由排隊分配，支持呼入、呼出、錄音、發(fā)送傳真業(yè)務(wù)，支持對接第三方智能化，數(shù)字化，大模型等平臺?？芍С謹U展對接第三方視頻、文本排隊等。新語音平臺需要與行內(nèi)現(xiàn)有呼叫中心系統(tǒng)對接(包含現(xiàn)有呼叫中心系統(tǒng)改造所涉及的費用)，配套軟硬件設(shè)備需滿足行內(nèi)需求，具體要求詳見招標文件。
4.項目總投資額：310萬元。
5.標段劃分：本次招標范圍按一個標段進行招標。
6.資金來源：自籌。
7.供貨安裝期：合同簽訂后，按照招標人規(guī)定期限供貨安裝。
8.供貨安裝地點：合同簽訂后，按招標人指定地點。
9.質(zhì)量要求：符合相關(guān)行業(yè)要求。
二、投標單位的資格要求
1.投標單位須在中華人民共和國境內(nèi)合法登記注冊，近三年無違法違規(guī)行為，沒有處于被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)，且資產(chǎn)未被重組、接管和凍結(jié)；
2.投標單位近三年（2022年4月18日-2025年4月17日）至少完成過一項為金融機構(gòu)提供類似項目的業(yè)績，以合同簽訂時間為準；
3.投標單位須在公告期內(nèi)登錄“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）等渠道查詢本單位的信用記錄，對列入信用中國網(wǎng)站“失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購不良行為記錄”和中國政府采購網(wǎng)“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”任意一項的投標單位，招標人或招標代理機構(gòu)拒絕其參與采購活動；
4.近三年內(nèi)沒有騙取中標或嚴重違約和重大安全質(zhì)量問題；
5.投標單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標；
6.本項目不接受聯(lián)合體投標。
三、獲取招標文件的時間、地點、方式
符合上述條件的投標單位可在2025年4月17日至2025年4月23日，每個工作日上午8:30—11:30時，下午14:30—17:30時，提供資料并繳納文件費后可獲取招標文件。
獲取招標文件時須將下列資料簽字和（或）蓋章并加蓋投標單位單位公章后按順序掃描成完整的pdf格式文件發(fā)送至內(nèi)蒙古協(xié)眾工程項目管理有限責(zé)任公司郵箱并電話通知采購代理機構(gòu)工作人員，投標單位不需到場。資料送達時間以招標代理機構(gòu)郵箱收到的時間為準，郵件正文須注明聯(lián)系人和聯(lián)系電話（資料接收郵箱：nmgxz03@163.com）：
（1）法定代表人授權(quán)委托書、法定代表人及委托代理人身份證；
（2）營業(yè)執(zhí)照正本或副本（三證合一）；
（3）近3個月依法繳納稅收的證明材料（經(jīng)稅務(wù)部門蓋章或經(jīng)辦銀行蓋章確認的納稅憑證，未發(fā)生納稅的月份提供零納稅申報憑證或依法繳納稅收的承諾，承諾格式自擬）；
（4）近3個月依法為員工繳納社會保障資金的證明材料（經(jīng)社保部門蓋章或經(jīng)辦銀行蓋章確認的社會保險繳納憑證或依法為員工繳納社會保障資金的承諾，承諾格式自擬）
（5）近三年（2022年4月18日-2025年4月17日）至少完成過一項為金融機構(gòu)提供類似項目的業(yè)績，以合同簽訂時間為準；
（6）近三年內(nèi)沒有騙取中標或嚴重違約和重大安全質(zhì)量問題的承諾（承諾格式自擬）；
（7）投標單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，未參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標的承諾（承諾格式自擬）；
（8）投標單位提供參加采購活動前3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明（重大違法記錄，是指投標單位因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰）。
注：1.以上所需提供的證書應(yīng)在有效期內(nèi)；
2.近3年指2022年4月至2025年4月。
3.近3個月指2024年9月至今任意連續(xù)3個月；成立年份不足3個月的投標單位，提供自成立以來的財務(wù)相關(guān)證明材料、繳納社會保障資金的憑證和納稅憑證。
四、招標文件售價
1.本次招標文件售價為 500 元人民幣，售后不退。
2.潛在投標單位由其基本賬戶以轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀或電匯方式繳納招標文件費至以下銀行賬戶（匯款時備注客服系統(tǒng)語音平臺采購項目+聯(lián)系電話）：
招標文件費收取賬戶信息：
名稱：內(nèi)蒙古協(xié)眾工程項目管理有限責(zé)任公司
賬號：0602 1156 1910 0011 928
開戶銀行：中國工商銀行股份有限公司呼和浩特錫林路南口支行
行號：1021 9101 1567
五、遞交投標文件截止時間、開標時間及地點
遞交投標文件的截止時間：2025年5月8日    上午09:30
遞交投標文件地點：鄂爾多斯銀行股份有限公司辦公樓會議室（鄂爾多斯市東勝區(qū)烏審西街6號）。
開標時間：2025年5月8日     上午09:30
開標地點：鄂爾多斯銀行股份有限公司辦公樓會議室（鄂爾多斯市東勝區(qū)烏審西街6號）。

六、聯(lián)系方式
招標人名稱：鄂爾多斯銀行股份有限公司
地    址：內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市東勝區(qū)烏審西街6號
郵政編碼：017000
聯(lián) 系 人：李女士
聯(lián)系電話：0477-8109898、13347147797

招標代理機構(gòu)名稱：內(nèi)蒙古協(xié)眾工程項目管理有限責(zé)任公司
地    址：呼和浩特市賽罕區(qū)錫林南路恩和大廈11層1102室
郵政編碼：010020
聯(lián) 系 人：張旭東
聯(lián)系電話：0471-6235889 15024952631