一、邀請條件
本項目為中國銀行內(nèi)蒙古分行綜合客服服務采購項目，資金來源為中國銀行自籌。該項目已具備實施條件，現(xiàn)進行公開邀請，凡符合報名資格要求的潛在律所均可報名。
二、項目概況與產(chǎn)品需求
1.項目編號：BOC-NMGJ-202501KFWB
2.項目名稱：中國銀行內(nèi)蒙古分行綜合客服服務采購項目
3.實施地點：我行指定地點
4.采購需求：擬采購中國銀行內(nèi)蒙古分行綜合客服服務，負責為我行開展綜合客服等相關工作，包括但不限于投訴電話轉(zhuǎn)辦、滿意度回訪、投訴數(shù)據(jù)匯總、明察暗訪、協(xié)助調(diào)研等工作。
三、供應商資格要求
（一）供應商須在中華人民共和國境內(nèi)（港澳臺除外）合法注冊，遵守國家有關法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度。
（二）供應商管理體制規(guī)范，聲譽良好，收費合理，近3年無職業(yè)違法違規(guī)記錄，與我行不存在利益沖突情形。
（三）供應商須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于采購人，不得直接或間接地與采購人或其附屬機構有任何關聯(lián)。并且具有健全的財務會計制度和公司治理措施，合法運作，商業(yè)信譽良好。
（四）供應商從采購人獲得采購邀請文件并登記備案，否則不能參加本項目。
（五）截至報名截止日，供應商未被“信用中國”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
（六）截至報名截止日，供應商未被列入中國銀行供應商不良行為名單。
（七）供應商須保證，采購人在其本國使用其提供的貨物/或服務時，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權或工業(yè)設計權相關的任何爭議。如果有任何因采購人使用供應商提供的貨物/或服務而提起的侵權指控，供應商須依法承擔全部責任。
（八）存在關聯(lián)關系的供應商，不得同時參加本項目。關聯(lián)關系供應商包含以下情況：
1.與本供應商單位負責人為同一人的其他供應商；
2.與本供應商存在直接控股、管理關系的其他供應商。供應商應向采購人如實披露與本供應商存在關聯(lián)關系的其他供應商。采購人有權取消關聯(lián)關系供應商參與本項目的資格或重新組織采購。
（九）供應商不存在環(huán)境污染、非法用工等引發(fā)環(huán)境和社會風險的違法違規(guī)行為。
（十）本項目不接受聯(lián)合體。
（十一）未經(jīng)采購人允許，供應商不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包、轉(zhuǎn)包。
（十二）供應商所提供的全部材料必須真實有效。
注：以上所要求的條件必須同時滿足，有意參加談判的單位均可報名。
四、采購報名
1.報名時間：2025年3月5日至2025年3月11日（法定公休日，法定節(jié)假日除外），每日上午9:00至12:00，下午2:30至5:30（北京時間，下同），逾期不再受理；
2.報名地點：
（1）現(xiàn)場報名：中國銀行股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分行12樓消費者權益保護辦公室（呼和浩特市新華大街85-8號中國銀行）；
（2）線上報名：需將報名資料發(fā)送到以下郵箱<xfzqybhbgs_nm@bank-of-china.com>,并預留聯(lián)系人電話信息。
3.報名須提供下列證件加蓋公章的復印件（A4紙）一套，資料不全者拒絕接收，遲到的報名資料將被拒絕（以提供資料送達中國銀行的時間為準）：
（1）法定代表人授權委托書及被授權人身份證（格式見附件）；
企業(yè)稅務登記證正本或副本
（2）供應商須提供近3年無職業(yè)違法違規(guī)記錄；（承諾書加蓋公章）
（3）會計師事務所出具的上一年度財務審計報告或新設企業(yè)當年驗資報告的復印件（加蓋提供報告單位的公章），或銀行出具的資信證明（復印件加蓋公章）；
（4）供應商需通過郵箱<xfzqybhbgs_nm@bank-of-china.com>發(fā)送資料，獲得采購邀請文件并登記備案后，方可參加本項目，否則不能參加本項目;
（5）截至報名截止日，供應商未被“信用中國”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（提供系統(tǒng)截屏證明并加蓋公章）；
（6）截至報名截止日，供應商未被列入中國銀行供應商不良行為名單（承諾書加蓋公章）；
（7）供應商須保證，采購人在其本國使用其提供的貨物/或服務時，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權或工業(yè)設計權相關的任何爭議。如果有任何因采購人使用供應商提供的貨物/或服務而提起的侵權指控，供應商須依法承擔全部責任（承諾書加蓋公章）；
（8）存在關聯(lián)關系的不同供應商，不得同時參加本項目。關聯(lián)關系供應商包含以下情況（承諾書加蓋公章）：
1、與本供應商負責人為同一人的其他供應商；
2、與本供應商存在直接控股、管理關系的其他供應商。
供應商應向采購人如實披露與本供應商存在關聯(lián)關系的其他供應商。采購人有權取消關聯(lián)關系供應商參與本項目的資格或重新組織采購；
（9）供應商不存在環(huán)境污染、非法用工等引發(fā)環(huán)境和社會風險的違法違規(guī)行為；（承諾書加蓋公章）
（10）本項目不接受聯(lián)合體；（承諾書加蓋公章）
（11）未經(jīng)采購人允許，供應商不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包、轉(zhuǎn)包；（承諾書加蓋公章）
（12）供應商提供的全部材料必須真實有效。（承諾書加蓋公章）
注：1）報名時須法人或被授權人本人攜帶以上報名資料前來報名；線上報名的需在提交電子資料。
2）證件原件的復印件內(nèi)容須與原件一致，否則不予接收；
3）營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證與稅務登記證實行“三證合一”的執(zhí)行《國務院辦公廳關于加快推進“三證合一”登記制度改革的意見》國辦發(fā)〔2015〕50號；
五、談判邀請文件獲取渠道
報名后預留電子郵箱信息，后續(xù)由中國銀行發(fā)送至預留郵箱。
六、公告發(fā)布媒介
本次邀請公告在“內(nèi)蒙古招標投標公共服務平臺（http://zbgg.nmgztb.com.cn/）、內(nèi)蒙古協(xié)眾工程項目管理有限責任公司（http://m.envoi-fax.com）、內(nèi)蒙古自治區(qū)機械設備成套有限責任公司（http://www.nmgct.net）、中國遠東國際招標有限公司官網(wǎng)（http://www.cfet.com.cn/）、公誠管理咨詢有限公司（https://www.chengezhao.com/）、公誠信投資咨詢有限公司（http://www.nmggcx.com）”網(wǎng)站發(fā)布。
七、聯(lián)系方式
采 購 人：中國銀行股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分行
地 址：內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市新華大街85-8號
聯(lián) 系 人：高寶晨
聯(lián)系電話：0471-6990967
2025年3月4日
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